Recientemente, el líder de ventas e-commerce Amazon cambió para siempre su política de devolución de compras y del dinero. De ahora en más, en el caso que el costo de devolución y de procesamiento sea igual o mayor que el costo del producto, los usuarios podrán quedarse con el producto. Además, serán reembolsados con la totalidad del dinero. Un dato a tener en cuenta: las computadoras, dispositivos tecnológicos de costo elevado y televisores -que por el momento no llegan a la Argentina- no están dentro de la nueva política.
En tanto, Amazon tiene un curioso vertical de negocios que permite a los usuarios comprar productos devueltos por los usuarios como cajas misteriosas. Es decir, las personas compran "a ciegas" porque Amazon no revela lo que hay en el interior de las cajas. Por supuesto, los productos están en perfectas condiciones.
Las cajas misteriosas son vendidas por Amazon con grandes descuentos de hasta 95% y el usuario nunca sabe cuán grande es la caja que llegará a su casa. Por ejemplo, recientemente una usuaria en TikTok mostró en la red social que compró una caja misteriosa y llegó un paquete de casi 190 kilogramos.
Para comprar cajas cerradas de Amazon, es necesario ingresar al sitio Liquidation, una empresa que se encarga de revender devoluciones y productos que nunca fueron ubicados en los centros de distribución de Amazon.
Un vertical de negocios interesante es que Liquidation también remata pallets completos de productos electrónicos de Amazon.
Cómo comprar en Amazon desde la Argentina
La compra debe realizarse a través del servicio Amazon Global, un servicio logístico exclusivo de la plataforma que permite comprar desde muchos lugares del mundo. Es importante que el producto que se quiere comprar tenga la siguiente leyenda: "Vendido y enviado por Amazon".
Lo interesante de esta posibilidad es que se paga todo junto, el producto y un valor estimado por deducción de impuestos de importación y trámites en la Aduana. Es decir, el precio es final.
Luego de realizar la búsqueda en, por ejemplo, Amazon.es, hay que pasear por las opciones de la izquierda hasta encontrar "Envío Internacional elegible" para asegurarse así que el producto será enviado vía Amazon Global.
Hay que poner lo que queramos comprar en el carrito (no usar la opción "Comprar ahora") y luego ir a cerrar la compra. Finalmente, se elige la dirección y la opción de pago.
En el domicilio de facturación hay que poner la dirección donde llega el resumen de la tarjeta. Ah: si aparece un cartel que dice, en letras rojas, "El vendedor que has elegido para este producto no realiza envíos a Argentina", no hay que hacerle caso porque lo suelen enviar igual.
Cómo pedir la devolución de impuestos si compro en Amazon desde la Argentina
No solo se puede solicitar la devolución de un producto en Amazon y un reembolso, en el caso de que el cliente no esté satisfecho con la compra, sino que también se puede pedir la devolución de los impuestos, al menos en el caso de la Argentina. Cuando se realiza una compra desde la Argentina, se debe pagar los derechos de importación que cobra Amazon.
En un principio, la compra se debe realizar a través Amazon Global, el servicio de logística de la plataforma. ¿Cómo hacerlo? Cuando se pone el ojo en un producto, debe decir "Envío Internacional elegible para asegurarse así que el producto será enviado vía Amazon Global".
Para la devolución de los impuestos, Amazon explica que "el pago de los derechos de importación es responsabilidad del importador y se cobra con base en las leyes del país al que se envían los productos. Las regulaciones aduaneras y las tasas de impuestos que se aplican a ciertos productos pueden cambiar entre la fecha en que se estimaron los impuestos y los aranceles y la fecha de importación al país de destino. La tasa de los aranceles o impuestos suele determinarse por la clasificación de un producto, que puede variar según el país o la región".
Amazon aclara que si lo que pagó el comprador por derechos de importación superó lo que efectivamente cobró la Aduana, la compañía devuelve lo que sobra.
Dicen: "Si los derechos de importación reales son inferiores al depósito de derechos de importación que cobramos en tu nombre, te reembolsaremos automáticamente la diferencia al método de pago que utilizaste para ese pedido. Recibirás un aviso por correo electrónico para confirmar el monto del reembolso. Los reembolsos se procesarán a medida que recibamos las facturas del transportista que confirmen los derechos de importación reales".
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