Análisis del modelo de negocio de Apple (2024)

Apple tiene un modelo de negocio que se divide en productos y servicios. Apple generó más de 383 mil millones de dólares en ingresos en 2023, de los cuales más de 200 mil millones de dólares provinieron de las ventas de iPhone, 29.36 mil millones de dólares de las ventas de Mac, 39.84 mil millones de dólares provinieron de accesorios y dispositivos portátiles (AirPods, Apple TV, Apple Watch, productos Beats, HomePod, iPod touch). , y accesorios), 28.3 millones de dólares provinieron de las ventas del iPad y 85.2 millones de dólares procedieron de los servicios.

Historia de Apple en los primeros días

Cuando Steve Jobs y Steve Wozniak lanzaron Apple Inc. en 1976, la combinación resultó ser una de las más exitosas.

En los primeros días, el hombre actuó como un puente entre las dos personalidades fuertes, Ronald Wayne.

Sin embargo, salió muy temprano de la sociedad.

Wozniak y Jobs se conocían unos años antes, y tenían amor por la tecnología y la informática, pero dos personalidades muy diferentes.

Por un lado, Wozniak era muy técnico, un ingeniero de corazón y solo estaba interesado en la tecnología.

Pero, en cambio, Jobs era un persona por naturaleza, tratando de descubrir cómo la tecnología podría comercializarse y venderse a las masas, con su obsesión por la estética.

De hecho, uno de los mayores logros de Apple ha sido la capacidad de hacer que la tecnología se adopte a escala, ya que sus dispositivos, que alguna vez fueron un símbolo de "Piensa diferente", se convirtieron en objetos de status quo y luego en imprescindibles.

En ese sentido, la historia de cómo Steve Jobs puso patas arriba a Apple es casi lineal.

De hecho, mientras que la primera computadora que lanzó Apple tuvo éxito, los ingresos de la empresa se estancaron más tarde, y fue entonces cuando Steve Jobs fue expulsado de la empresa que había fundado.

Para dar un poco de contexto, en los años previos a su destitución, Apple había contratado la supervisión de un adulto en manos de John Sculley.

John Sculley primero quedó fascinado por Jobs y se unió a la empresa; luego se convirtió en una de las personas que lo querían fuera cuando los ingresos de Apple comenzaron a disminuir significativamente.

Cuando Steve Jobs tuvo que dejar una empresa que no estaba en buenos términos, Jobs vendió sus acciones y se fue a buscar las computadoras NeXT y luego también invirtió en Pixar.

¿Cómo volvió y puso a Apple patas arriba?

Era el año 1997,Appleestaba experimentando una fuerte caída en las ventas:

En comparación con 1996, las ventas netas de la empresa disminuyeron un 28% e incluso más en comparación con solo un par de años antes.

Para entender la gravedad de la crisis, unartículo del NY Times del 28 de marzo de 1996, dicho:

Apple Computer dijo hoy que esperaba reportar una pérdida después de impuestos de $700 millones para su segundo trimestre fiscal, una señal de que el tercer mayor fabricante de computadoras personales del país está en problemas financieros aún más profundos de lo que se había reconocido anteriormente. La compañía dijo que más de la mitad de la pérdida que proyectaba para el trimestre, que finaliza el 31 de marzo, provendría de amortizaciones de más de mil millones de dólares en productos no vendidos. Un 1 por ciento adicional estaría relacionado con los costos de reestructuración, dijo la compañía, lo que indica que es inminente otra ola de despidos.

En su informe anual, Apple declaró:

Las ventas de unidades de computadoras Macintosh y las ventas de unidades periféricas disminuyeron 27% y 33%, respectivamente, durante 1997, en comparación con 1996, como resultado de una disminución en la demanda mundial de la mayoría de las familias de productos de la Compañía, que la Compañía cree que se debió principalmente a la continua preocupaciones de los clientes con respecto a la dirección estratégica, la situación financiera y las perspectivas futuras de la Compañía, y la viabilidad de la plataforma Macintosh, y a las presiones competitivas en el mercado

Apple había bajado los precios de muchos de sus productos.

Entonces, aunque el ingreso promedio agregado no cambió mucho, aún contribuyó a la disminución de las ventas.

Amelio, que se suponía que era un maestro de la transformación, finalmente fue reemplazado.

De hecho, Apple se movió rápidamente y removió a Amelio como CEO, y fue entonces cuando Steve Jobs se unió a la compañía nuevamente después de ser despedido en 1985.

Steve Jobs y Bill Gates relataron la transición de Amelio a Jobs:

Jobs iba a volver a Apple, que no era barato para la empresa. Como se informó en el Informe Anual de 1997:

En febrero de 1997, la Compañía adquirió NeXT. NeXT desarrolló, comercializó y admitió software que permite a los clientes implementar aplicaciones en Internet/World Wide Web, intranets y redes cliente/servidor de toda la empresa. La adquisición se contabilizó como una compra y, en consecuencia, los resultados operativos correspondientes a NeXT posteriores a la fecha de adquisición se han incluido en los resultados operativos consolidados de la Compañía. El precio total de compra, incluida la feria. propuesta de de los pasivos netos asumidos, fue de $427 millones, de los cuales $375 millones se asignaron a investigación y desarrollo en proceso adquiridos y $52 millones se asignaron a crédito mercantil y otros activos intangibles. La investigación y el desarrollo en proceso adquiridos se imputaron a operaciones en el momento de la adquisición, y el fondo de comercio y otros activos tangibles se amortizan de forma lineal en dos años.

Mirando hacia atrás a la inversión de Apple en NeXT y dada su dificultad financiera, es fácil entender que no fue una elección fácil. ¿Qué hizo que Apple lo hiciera?

Cuando Steve Jobs dejó Apple en 1985, no fue en buenos términos. Tan pronto como Steve Jobs dejó la empresa, también anunció que iba a iniciar una nueva empresa, que se convertiría en NeXT.

Tan pronto como anunció Jobs,Applesiguió con un traje!

Entender la importancia estratégica de NeXT para Apple, comoappleinsider.comseñaló

En ese momento, Apple estaba experimentando una falla sustancial en su software. Muchos no entienden que el El éxito de Apple no fue solo su hardware y su estética, sino que el lado del software desempeñó un papel clave.

Cuando Steve Jobs le presentó a Apple su NeXTSTEP (el software que alimentaba las computadoras NeXT); ganó su camino de regreso a Apple.

Como se señala enmacworld.com:

Regrese a 1996, cuando Apple estaba buscando un sistema operativo de reemplazo. Steve Jobs se enteró de esta búsqueda y presentó NeXTSTEP a los ejecutivos de Apple. Les gustó lo que vieron y, en diciembre de 1996, Apple anunció que compraría NeXT con el objetivo de utilizar NeXTSTEP como base de un nuevo sistema operativo Macintosh. Junto con el anuncio llegó la noticia de que Steve Jobs asumiría un papel de asesor en la empresa. En un sorprendente giro de los acontecimientos, el fundador estaba de vuelta.

El equipo de NeXT que trajo Jobs aAppleInmediatamente trató de adaptar el lado del software de NeXT al sistema operativo Apple. El proyecto tomó el nombre de Rhapsody.

Para resumir, Adobe (en ese momento un desarrollador externo crítico para Apple en ese momento) no apoyó este proyecto hasta que Apple cambió sus planes. En 1998, Apple comenzó a desarrollar una nueva interfaz gráfica para Rhapsody, llamada “Aqua”, que como señaló macworld.comdurante ese proyecto”se produjo el cambio filosófico de Rhapsody a OS X”.

El cambio a Aqua fue fundamental para ganarse el consenso de los desarrolladores, que fueron y son un ingrediente clave para el éxito de Apple.

Cuando Steve Jobs presentó Aqua, la audiencia quedó atónita ya que mostró muchos elementos nuevos de la interfaz gráfica. Apple entendió que necesitaba lanzarlo y ponerlo en manos de la mayor cantidad de personas posible.

¿Qué hizo Apple? Comomacworld.comseñalado:

Apple fijó el precio de "Mac OS X Public Beta", como se le llamó, en $29.95, lo suficientemente bajo para que cualquiera pudiera obtenerlo si quisiera, pero lo suficientemente alto como para excluir a las personas que podrían no ser constructivas en el proceso de prueba beta. La versión beta se vendió a través de la tienda en línea de Apple; Posteriormente, la compañía ofreció un descuento de $30 en la primera versión completa de OS X (v10.0) cuando se envió en 2001.

La forma en que la compañía lanzó su versión beta es bastante impresionante. En lugar de lanzar una versión gratuita, Apple lanzó su versión beta con un precio bajo, pero lo suficientemente alto como para excluir aquellos que no serían constructivos y suficientes para el desarrollo futuro.

Sin embargo, lo que importaba era que finalmente Apple se había ganado el consenso de los desarrolladores, que comenzaron a probar y reportar errores, lo que hizo que el software creciera y mejorara rápidamente.

Para comprender la importancia de ese desarrollo, todo el ecosistema de software de Apple se ha construido sobre eso.

No solo dispositivos de escritorio, sino también dispositivos iPhone e iPod.

Por lo tanto, Steve Jobs ingresó nuevamente a Apple como CEO interino y nunca más dejó la compañía.

Para tener un poco de contexto del impacto que Jobs trajo aApple. En 1998 la empresa volvió a ser rentable.

Sin embargo, Apple volvió a ganar impulso en las ventas en la década de 2000 cuando Apple presentó un estrategia que vio el lanzamiento de nuevos productos que engancharon a los consumidores.

Para 2004, el iPod sería un éxito que impulsó y fue impulsado por otros productos musicales que consisten en las ventas de iTunes Music Store, los servicios relacionados con el iPod y los accesorios relacionados con el iPod de la marca Apple y de terceros.

Corría el otoño de 2006 cuando Apple había estado trabajando en el lanzamiento de un producto que revolucionaría el mercado de los smartphones.

Steve Jobs había comentado varias veces que no había nada "inteligente" en ese mercado. Es cierto que estos teléfonos habían mejorado mucho en comparación con los teléfonos anteriores. Sin embargo, todavía eran difíciles de usar, no prácticos y se usaban principalmente para .

No es un dispositivo de consumo.

Steve Jobs acabaría con todo eso con el lanzamiento del iPhone, que se convertiría en un gran éxito comercial. Aún así, en 2017, las ventas de iPhone representaron la mayor parte de los ingresos de Apple.

La historia del iPhone y cómo llegó a ser -desde el punto de vista tecnológico- ha sido contada muchas veces.

Por lo tanto, esta vez quiero centrarme en el historia. Cómo Steve Jobs, en lugar del mayor visionario que todos pensamos, podría haber sido un gran creador de acuerdos.

Pudo exprimir cualquier industria que creó para interrumpir con acuerdos que se aprovecharon de oligopolios, cárteles y centros de poder ya establecidos.

Cómo se las arregló para hacer eso sigue siendo un misterio para mí. Esta vez quiero centrarme en el trato que hizo del iPhone un gran éxito: el trato de AT&T.

El éxito del iPhone no se trata solo de un dispositivo tecnológico que innovó y se adelantó años a sus competidores.

Esta es la historia de una herramienta, principalmente subvencionada por la industria de los operadores, que sin ella probablemente nunca habría despegado como lo hizo, y todo comienza con una de las predicciones más inexactas de nuestro tiempo, de Steve Ballmer, ex CEO de Microsoft. .

Antes de que Steve Jobs, el iPhone cambiara las reglas del juego, la industria de la telefonía móvil representaba una industria multimillonaria donde los operadores de telefonía móvil veían el teléfono. como una mercancía que podrían usar.

Mientras que estrategia había pagado en el pasado para atraer nuevos suscriptores, toda la industria necesitaba una sacudida.

Y Apple estaba lista para dar eso. Uno de los primeros jugadores que entendió que el iPhone podría ser un éxito potencial, o al menos podría revitalizar su marca era Cingular (más tarde AT&T).

En un intento de ser calificado como una "empresa innovadora" y robar suscriptores a sus rivales, parecía el momento adecuado para Appletrato de . Antes de llegar a ese punto, hay otro paso de la historia para entender aquí.

Según cuenta la historia, Steve Jobs entendió que tenía que apostar por el mercado móvil produciendo su teléfono, que sería algo intermedio entre un teléfono y un iPod.

Ese teléfono era Rokr y estaba asociado con Motorola.

Cuando salió el Rokr – anotócultofmac- "Al final, el Rokr E1 resultó desastroso. Con su plástico barato personalizable, mala cámara y un límite de 100 canciones, no cumplió con la promesa del iPod de 1,000 canciones en su bolsillo. Diseñado para facilitar la escucha de su música y presentado como el "teléfono de iTunes", también falló en ese frente. El Rokr E1 requería que los usuarios compraran canciones a través de iTunes y luego las transfirieran al dispositivo mediante un cable."

La demostración de Steve Jobs en el “teléfono iTunes” bien podría considerarse la menos exitosa. Sin embargo, esos errores prepararían el escenario para el iPhone.

El equipo de Cingular fue el primero en comprender un cambio en lamodelo de negocio.

Donde antes los proveedores de teléfonos móviles eran una mera mercancía utilizada para bloquear a tantos nuevos suscriptores con teléfonos baratos. Ahora había una oportunidad de ser percibido como un innovador en el espacio.

¿Y qué socio encajaría mejor en este papel que la empresa que primero revolucionó la industria informática y luego se pasó a la industria de la música?

Steve Jobs hizo un trato con AT&T, según lo informado porCon conexión de cable"iA cambio de cinco años de exclusividad, aproximadamente el 10 por ciento de las ventas de iPhone en las tiendas de AT&T y una pequeña porción de los ingresos de iTunes de Apple, AT&T le había otorgado a Jobs un poder sin precedentes."

Sin embargo,Applea cambio obtuvo una participación en los ingresos modelo donde recibió $10 por cada cliente de iPhone que se suscribiera a un plan de AT&T, más el control total sobre el personalizable, fabricación y Marketing del iPhone.

¡Ese fue un trato sin precedentes! Ese fue el principio del fin del dominio del operador de telefonía móvil sobre las empresas de teléfonos inteligentes, o al menos Apple.

Al 31 de diciembre de 2009, AT&T prestaba servicios a 85.1 millones de clientes inalámbricos, en comparación con los 77.0 millones al 31 de diciembre de 2008. Parte de esta asombrosa crecimiento también se debió al éxito del iPhone.

Cuando Apple presentó su App Store en 2008, esto finalmente permitió la venta de iPhones, creando así la característica única de hardware de Apple, combinada con un poderoso sistema operativo y un mercado, para permitir que terceros construyan sus aplicaciones sobre el iPhone.

Este modelo, que hoy damos por hecho, fue la auténtica revolución de Apple.

El imperio del billón de dólares

En agosto de 2018, Apple fue la primera empresa estadounidense en ser vale $ 1 billón.

A fines de octubre de 2022, en medio de la mayor crisis financiera de la última década, Apple es una de las últimas grandes fortalezas tecnológicas en pie.

De hecho, mientras que la mayoría de las empresas tecnológicas perdieron la mitad de su capitalización, ¡Apple es una empresa que vale más de 2.5 billones de dólares!

Fuente: CompaniesMarketCap

Para obtener un poco de contexto de lo grande que se ha vuelto Apple,Si tomamos la cifra del PIB de EE. UU. para 2021 en 23 billones, esto significa que la capitalización de mercado de Apple representa más del 10% de la producción económica total del país más rico del mundo.

El modelo de negocio de Apple explicado

Apple modelo de negocio se basa principalmente en la venta de productos tecnológicos. Sin embargo, no puede entenderse sólo desde ese punto de vista.

Apple es a la vez software y hardware, lo que también lo hizo exitoso. Sin duda, el iPhone es un icono de nuestros días. Sin embargo, el iPhone también es un dispositivo que funciona bastante bien, gracias a su software.

Si nos fijamos en Apple crecimiento para 2023, todavía estuvo impulsado principalmente por Ventas de iPhone, junto con los ingresos por servicios.

¿La parte interesante? dentro del servicio , los ingresos por publicidad fueron el subsegmento de más rápido crecimiento.

Seguido por Mac, Accesorios y Wearables, y el iPad.

Por lo tanto, a partir de 2023, mientras que Apple tiene un diversificado modelo, el iPhone representa la pieza más importante del rompecabezas.

De hecho, el iPhone es la plataforma física sobre la cual Apple ha construido su sistema operativo móvil (iOS) y su mercado (App Store).

El hardware, los sistemas operativos y el mercado juntos forman una increíble ecosistema, que quince años después del lanzamiento del iPhone todavía convierte a Apple en la empresa más valiosa del mundo.

Productos de Apple

Apple vende tres productos principales y un conjunto de accesorios y dispositivos portátiles (que se están convirtiendo en un conjunto completamente nuevo de productos):

• iPhone.
• iPad.
• Mac.
• Wearables, Hogar, Accesorios Dispositivos.

Los sistemas operativos de Apple

Esos productos son ejecutados por los sistemas operativos de Apple:

• iOS.
• MacOS.
• relojOS.
• tvOS.

Servicios relacionados con Apple

Y apoyado por un conjunto de servicios relacionados:

• Contenidos y Servicios Digitales.
• iCloud.
• Apple Care.
• Apple Pay.
• Publicidad.

Los ingresos por servicios también han crecido rápidamente en los últimos años y representaron casi el 20% de los ingresos totales en 2022.

Lo más interesante es que esos ingresos tienen una alta rentabilidad para la empresa, incluso más que sus productos principales, ya que siguen un modelo de negocio de la plataforma.

Además, dentro de los servicios , Apple tiene el servicio de publicidad vendido a través de su tienda; esto nos dice que la publicidad (para el cual no tenemos un desglose) está creciendo muy rápidamente, y podría ser ya un segmento multimillonario.

Es muy importante resaltar que por el bien de este análisis, divido los productos y servicios en dos separados unidades.

En realidad, están altamente interconectados.

Efectivamente, no hay servicio. sin los exitosos productos de hardware que Apple ha construido a lo largo de los años. Y no hay negocio de servicios sin el iPhone.

De hecho, además del iPhone, Apple también ofrece Apple Care, almacenamiento en la nube, publicidad (a través de la App Store) y más.

Además de eso, el iPhone también impulsa todo el negocio de accesorios para Apple. Productos como los AirPods son excelentes compañeros del iPhone.

Es fundamental tener eso en cuenta.

¡Apple como fabricante de chips!

En noviembre de 2020, Apple lanzó el chip M1, que se convertiría en el principal componente de sus ordenadores. Esto cambió toda la cadena de suministro de la industria de los chips.

De hecho, el M1 cambió toda la arquitectura de las computadoras de Apple, haciendo posible que la compañía creara toda una línea de productos basados ​​en estos chips.

Este movimiento fue fundamental para que Apple completara un proceso de integración vertical aún mayor, controlando un componente clave de su hardware.

Es verdad que la personalizable ha sido, durante años, el elemento clave de la ventaja competitiva de Apple.

A medida que la industria de los teléfonos inteligentes se saturó, Apple avanzó más en la cadena de suministro al internalizar la producción de chips. ¡Esto cambió toda la industria!

La introducción de los chips de Apple también es fundamental para el desarrollo del negocio. plataforma del futuro: AR. De hecho, un chip potente desarrollado internamente será un componente fundamental para habilitar dispositivos AR potentes.

La estrategia de distribución de Apple

La Compañía vende sus productos y revende productos de terceros en la mayoría de sus principales mercados directamente a consumidores y pequeñas y medianas empresas a través de sus tiendas minoristas y en línea y su fuerza de ventas directa.

La Compañía también emplea una variedad de canales, como operadores de red celular de terceros, mayoristas, minoristas y propuesta de-revendedores agregados.

En 2023, las ventas netas de la Compañía a través de sus directos e indirectos canales de distribucion representaron el 37% y el 63% de las ventas netas totales.

Donde el canal indirecto es crítico para la amplificación y la escala.

El canal directo es fundamental para el desarrollo del negocio de servicios y, como herramienta de marca a escala, también desempeña un papel clave en el lado de las ventas B2B de la empresa.

Es mucho más fácil para Apple vender a otras empresas a través de sus propias tiendas, ya que puede brindarles el apoyo necesario antes y después de la compra de los productos.

Dentro de la economía del iPhone de Apple

Para comprender la economía de Apple, vale la pena mirar la economía del iPhone.

Por ejemplo, basándose en el iPhone 14 Max Pro, Apple podría gastar alrededor de $501 para fabricarlo y venderlo a un precio base de $1099.

Este es un gran margen de beneficio y una prima para un producto tecnológico, y Apple es la única compañía en el mundo que puede hacerlo a tal escala.

En resumen, el iPhone generó más de $205 mil millones en ingresos para la empresa en 2022 y lo ha hecho con amplios márgenes.

Y además del iPhone, Apple ha creado varios segmentos comerciales:

• Tienda de aplicaciones: Las aplicaciones mejoran la capacidad del iPhone, y la razón por la que Apple puede cobrar una gran prima por el producto físico también es gracias a las aplicaciones disponibles en el iPhone (ver estrategia inversa de navaja y cuchilla).
• negocio de servicios:Además del iPhone y la línea de otros productos, Apple ha creado un conjunto de servicios ofrecidos en sus tiendas (seguros, asistencia, educación y más).
• Publicidad: dentro del negocio de servicios, el mercado que ha creado Apple también le permite vender publicidad móvil con amplios márgenes.
• Recorte de ingresos del mercado: dentro de la App Store, las aplicaciones presentadas comparten una parte de los ingresos con Apple. Además, el mercado se ha convertido en una increíble fuente de ingresos con altos márgenes.
• Accesorios y Wearables: nuevos productos como ups, como AirPods y Apple Watch, se han vuelto extremadamente exitosos. Y últimamente, las AirTags también. ¡Esos dispositivos se emparejan a la perfección con el iPhone, lo que permite una experiencia fluida si permanece dentro del ecosistema de Apple!

En resumen, el iPhone no es solo un producto de hardware; sirvió como base para desarrollar lo que me gusta llamar un plataforma de negocios.

Sobre esta plataforma empresarial, que comprende hardware, un sistema operativo y un mercado, Apple ha construido su éxito.

Resumen del modelo de negocio de Apple:

• Productos: las líneas de productos comprenden cosas como iPhone, iPad, Mac y dispositivos portátiles, para el hogar y accesorios (Apple Watch, AirPods y más)
• Servicios: el negocio de servicios comprendeprincipalmente: 1.Tiendas de contenido digital y servicios de transmisión,que comprende compras en la App Store y suscripción servicios como Apple Music y Apple TV. 2.Otros servicios incluyen AppleCare+(“AC+”) y elPlan de Protección de AppleCare,que son servicios de pago que amplían la cobertura de elegibilidad de soporte telefónico y reparaciones de hardware. 3.Servicios en la nube de Apple(iCloud), 4.Licencias isdonde Apple autoriza el uso de parte de su propiedad intelectual y proporciona otros servicios relacionados. y 5Otros serviciosincluyen Apple Arcade™, un juego suscripción Servicio; Apple Card™, una tarjeta de crédito de marca compartida; Apple News+, un suscripción servicio de noticias y revistas; y Apple Pay, un servicio de pago sin efectivo.
• Apple tiene una diversificada modelo de negocio desglosado en productos y servicios.
• Aunque las ventas de iPhone todavía representaron más del 52% de las ventas totales para 2022, la compañía también ofrece servicios y suscripciones, que están creciendo sustancialmente.
• El negocio de servicios tiene una alta marginalidad, incluso mayor que el negocio de productos de Apple. Esto hace que sea interesante para Apple seguir impulsando su crecimiento en los próximos años, considerando que esta parte comprende el negocio publicitario.

La búsqueda de Apple de la próxima plataforma de negocios

Apple se encuentra entre las empresas de tecnología que pueden construir un hardware increíble mientras aprovechan su software.

Apple está trabajando en secreto en sus auriculares AR (no conocemos las especificaciones), que podrían lanzarse el próximo año.

Apple controla la canalización de Internet móvil. Y el próximo negocio de diez billones de dólares plataforma Soportará.

Por lo tanto, para que Apple sea la empresa que conocemos hoy, debe estar en la cima en diez años.

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Lea a continuación:

• Modelo de negocio de Apple
• Estrategia de distribución de Apple
• El acuerdo Apple-Next
• Una década de evolución de las ventas de Apple por productos
• ¿Quién es el dueño de Apple?
• Modelos de negocio de Apple frente a Google

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