Walmart es una empresa retail dedicada a la venta de todo tipo de productos en sus tiendas. Actualmente cuenta con más de 11.500 tiendas en 27 países distintos y paginas de eCommerce en 10 países. En su informe anual Walmart hace una distinción de sus líneas de negocio dividiéndolo en Walmart U.S, Walmart International y Sam’s Club, pero aparte en su pagina web en el apartado de negocio también habla de su división de eCommerce por separado:
- Walmart U.S: Esta es su división más grande, aquí se concentran la mayoría de los ingresos de la empresa suponiendo el 67% de los ingresos totales. Sus tiendas están ubicadas en todos los estados de EE.UU, en Washington D.C y en Puerto Rico. Además de ser su división más grande también es en la que mejores márgenes ha conseguido históricamente. Los canales de venta son tanto sus tiendas físicas como sus plataformas de eCommerce, prestando servicios como: “Recogida en el mismo día”, “Envío en el mismo día”, “Envíos ilimitados”, etc. Y poniendo a disposición de los clientes más de 3.200 puestos de recogida y en torno 1.600 puntos de envío, lo cual le permite atender al 75% de toda la población de EE.UU.
La estrategia que siguen consiste en ofrecer precios bajos todos los días, dando así la confianza al consumidor de que sus productos no tendrán variaciones de precios y que no habrá trampas en momentos de ofertas.
La variedad de sus productos es una de sus ventajas, actualmente tiene en sus inventarios productos de consumo (alimentos, bebidas, productos de salud, de todo), productos farmacéuticos y productos que la empresa categoriza como generales, en los cuales se incluyen: productos de entretenimiento (cámaras, consolas, televisiones, juegos, libros, artículos electrónicos, etc), de carpintería, reparación, ropa, artículos de hogar.
Para poder diversificarse y digamos “atacar” ciertos nichos, la empresa cuenta con 3 tipos de tiendas:
- Supermercados: Estas superficies son las más grandes y generales, rondan los 55.000 metros cuadrados y en ellas puedes encontrar todos los tipos de productos ofrecidos por Walmart. Estas tiendas además están abiertas 24 horas al día y la mayoría cuentan con tiendas especializadas como bancos, peluquerías, salones de belleza o restaurantes.
- Tiendas de descuentos:Son tiendas ligeramente más pequeñas que los supermercados (aunque el terreno abarca aproximadamente 30.000 metros cuadrados) y, por tanto, los productos y servicios disponibles también son menores. En general, encontrarás en estas tiendas productos electrónicos, de cuidado de la salud, muebles para el hogar, entre otros, pero dejando a un lado la parte de productos de consumo básicos.
- Mercados locales:Son las tiendas más pequeñas, su terreno suele rondar los 12.000 metros cuadrados y, al contrario que en las tiendas de descuentos, en estas encontrarás sobretodo alimentos frescos y productos de consumo diario y farmacéuticos.
Digamos que, aunque se traten de la misma empresa, cada una de estas tiendas busca satisfacer necesidades distintas.
Por otro lado, para poder ofrecer unos precios muy bajos, tienen que soportar unos gastos también muy bajos de forma que el margen se mantenga. Para ello, Walmart está haciendo mucho hincapié en la optimización de todos sus procesos. Esto incluye: limpieza de las tiendas, desarrollo de tecnologías que ayuden al cliente sin la necesidad de mas personal, máquinas de escaneo que permite optimizar las colas de las cajas de pago y en general todo lo necesario para maximizar la eficiencia de las tiendas.
Además de optimizar las tiendas, Walmart también hace mucho hincapié en optimizar los sistemas de distribución. Para ello cuenta bajo su propiedad una flota de camiones estratégicamente comprada que utilizan rutas que han sido optimizadas para ahorrar tiempo y combustible.
Por último, dado que muchas zonas de EE.UU son azotadas por desastres naturales como tornados y huracanes, cuentan con planes de actuación contra desastres naturales para responder de forma inmediata en caso de que sucedan.
- Walmart International: Walmart no solo está presente en EE.UU, cuenta con una presencia en 27 países (contando EE.UU) a través de subsidiarias completamente poseídas por ellos en Argentina, Canadá, Chile, China, India, Japón y Reino Unido, y de subsidiarias mayormente poseídas en 13 países de África, 5 países de Centro América, India y México. El problema que hay con esta división es que dado que tiene presencia en muchos países en desarrollo cuyas monedas son débiles, en momentos de incertidumbre suelen sufrir mucho y afecta al resultado final.
Su estrategia aquí consiste en utilizar su Know-How que tan bien le ha funcionado en EE.UU y aplicarlo en estos países, centrándose siempre en el cliente y liderando la transición tecnológica en el sector en estos países.
A pesar de que cada mercado es un mundo, en todos ellos se sigue la misma estrategia que en EE.UU de minimizar los precios gracias a la minimización de los gastos. Sin embargo, temas como abrir 24 horas no pueden hacerlo en todos los mercados, estando sujetos a las leyes de cada país y sus costumbres.
Respecto al sistema de distribución, actualmente cuentan con 221 instalaciones de distribución utilizadas tanto para enviar a la tienda como directamente al cliente.
- Sam’s Club: Sam’s Club es un servicio de suscripción que permite a sus miembros a acceder a almacenes de Walmart y adquirir los productos a precios más baratos. Está pensado para ayudar a las pequeñas empresas poniendo mercaderías a precios bajos. De esta forma, la empresa vende a los que serán su competencia además de cobrarles una suscripción. Esta línea de negocio está creciendo rápidamente, habiendo ya disponibles cerca de 600 clubes en EE.UU, más de 200 clubes internacionales, así como la página samsclub.com y aplicaciones móviles. Los ingresos de esta línea de negociosuponen el 11% de los ingresos totales siendo una parte muy significativa la correspondiente a las suscripciones.
- eCommerce: Escondido debajo de su marca relacionada con el retail, Walmart posee una gran cartera de empresas relacionadas con el eCommerce. La mas grande de ellas es su principal página de walmart.com, que recibe mensualmente 100 millones de visitantes al mes y está creciendo anualmente. Además, cuenta con envíos al día siguiente al igual que Amazon y con un stock de productos interminable. A parte de esta, Walmart posee otras páginas más enfocadas en ciertos tipos de productos:
- Hayneedle: Empresa líder en la venta online de muebles y decoraciones de hogar. Cuenta con más de 3.000 marcas distintas dentro de su inventario.
- Moosejaw: Empresa líder de venta online de ropa de exterior con gran presencia en internet y 10 tiendas físicas. Cuenta con más de 300 marcas distintas y abarcando todo tipo de deportes de exterior (escalada, excursionismo, camping, deportes de nieve, yoga, natación, ciclismo, entre otros).
- Shoes.com (antiguamente ShoeBuy): Otra empresa líder en la venta online de zapatos y accesorios como corbatas, calcetines, pajaritas, etc. En su tienda online se pueden encontrar más de 800 marcas y entorno 1 millón de productos para hombre, mujer y niños.
- Bonobos: Una de las empresas más grandes de ropa especializada para hombres (trajes). Trabajan con un único modelo que incluye hasta 45 personalizaciones completas en sus tiendas físicas.
- Bare Necessities: De nuevo, una empresa líder en la venta online de ropa intima para mujer. En su página encontramos más de 100.000 productos de más de 160 marcas.
- Eloquii: Una marca especializada en ropa de mujer de tallas grandes. Esta empresa satisface las necesidades de un colectivo muy común en EE.UU, las personas con sobrepeso.
- Art.com: Por último, también posee la página más grande en la venta online de arte, con más de 2 millones de imágenes disponibles.
Todo esto no solo demuestra la inmensa capacidad de Walmart de hacer competencia a Amazon, sino que también está recibiendo inmensas cantidades de datos que les permite optimizar aún más sus tiendas físicas o incluso transicionar poco a poco de forma integra su negocio hacia lo online.
Por último, Walmart posee una aceleradora de start-ups relacionadas con el mundo del retail llamada Store-8 que le proporciona una cantera de futuras ideas que le permita continuar creciendo y ofreciendo servicios innovadores.
Sin duda una muy buena forma de participar en este cambio hacia lo digital que tantos beneficios está aportando a empresas como Amazon o Alibaba, pero sin pagar esos altos ratios que se están pagando por estas empresas.Además, dado su actual posición en tantos países emergentes ofrece tambien la oportunidad de aprovecharse de los crecimientos de estos países.
FAQs
El modelo de negocio de Walmart es un modelo de retailer. Este modelo consiste en adquirir productos a a mayoristas y distribuidores para venderlos directamente al público.
¿Cuál es la estrategia competitiva de Walmart? ›
Estrategias de Walmart
A. Estrategia de Responsabilidad Corporativa la cual busca crear valor compartido, construyendo negocio a partir del beneficio a sus grupos de interés, como a sus asociados, proveedores, accionistas y a la comunidad en general.
¿Cuáles han sido los factores de éxito de Walmart? ›
Arrancó con un pequeño local: las 10 claves que ayudaron al creador de Walmart a alcanzar el éxito
- Nade contra la corriente, sea diferente y desafíe el statu quo.
- Escuche a los demás y aprenda de sus ideas.
- Controle los gastos y ahorre para prosperar.
- Supere las expectativas de sus clientes y de otras personas.
Walmart es una multinacional americana que vende al por menor y funciona como una cadena de hipermercados, almacenes grandes de descuento y almacenes de comestibles. Con su sede principal en Bentonville, Arkansas, la compañía fue fundada por Sam Walton en 1962.
¿Cuál es el mercado meta de Walmart? ›
Walmart se preocupa por atender tres tipos de público objetivo: el norteamericano común, el cliente más sofisticado y el consumidor que sólo busca productos orgánicos.
¿Cómo funciona el negocio del retail? ›
El sector de retail es el sector de la venta al detalle o minorista. Cualquier tipo de producto que se venda por unidades al consumidor final, es por definición un producto minorista. Por norma general, el sector retail representa la forma más común de comercio online y el grueso de las tiendas de ecommerce.
¿Qué estrategia logística utilizo Walmart para su éxito? ›
Cross Docking, rastreo de inventario
El Cross-docking es una práctica de logística clave en la estrategia de Walmart para reponer inventario eficientemente. Se refiere a la transferencia directa de productos desde un camión de entrada a otro de salida, sin utilizar almacenamiento extra.
¿Qué tipo de oligopolio es Walmart? ›
Wal-Mart se ha convertido en una mega-corporación de magnitud global, su poder como gran oligopolio de comercialización le permite fijar precios, o al menos de negociar los precios en términos favorables pare ella.
¿Qué ventaja Desarrollo Walmart en relación a la competencia? ›
"Walmart posee una ventaja en lo que se refiere a menores costos de venta derivado de mayor poder de negociación con proveedores por su volumen de compra, una sólida estrategia de distribución, logística y eficiencias operativas", apuntó.
¿Qué aspectos son importantes en la distribución de empresas como Walmart? ›
• Más Centros de Distribución
Puntualizando en la labor de distribución, este retailer se enfoca en tres elementos principales: el cross docking, concentrar y distribuir en sí.
Además, Walmart mejoró su cadena de suministro mediante la construcción de redes de comunicación con sus proveedores para improvisar el flujo de materiales con bajos inventarios. El comportamiento de la red de proveedores, almacenes y tiendas al por menor de Walmart, ha sido definida tal como si fuera una sola firma.
¿Qué tan sostenible es el éxito de Walmart? ›
El éxito de Wal-Mart frente a la competencia es sostenible ya que a sus inicios logroposicionarse en el mercado, es decir que logro captar un 33% del nicho del mercado deventas minoristas y 50 % en autoservicios a diferencia de sus 3 principalescompetidores que representa un 87% lo cual los hace líderes en el mercado ...
¿Por qué Walmart es una empresa líder? ›
Tenemos inversiones en la omnicanalidad, inversiones en el cliente”, puntualiza la ejecutiva. Actualmente, Walmart es la tienda al detal más grande de Estados Unidos y una de las grandes cadenas de tiendas del mundo. Opera más de 4,000 tiendas minoristas a nivel mundial.
¿Por qué Walmart es una empresa socialmente responsable? ›
· Sustentabilidad: 84% de las tiendas y clubes de precio de la compañía son suministradas con energía renovable y el 32% del agua que consume es reutilizada. Por otra parte, en materia de reciclaje, tuvo un avance en la meta de cero residuos del 74% en México y 50% en Centroamérica.
¿Qué es un modelo de negocio retail? ›
¿Qué significa retail? Se trata de cadenas de negocios que se caracterizan por vender artículos de consumo masivo en grandes cantidades a muchos clientes. Éstos suelen ser en su gran mayoría los consumidores finales.
¿Qué es un modelo retail? ›
Retail es un término de la lengua inglesa que se emplea para nombrar a la venta minorista. La comercialización de productos al por menor, por lo tanto, constituye el retail. El concepto suele vincularse a la venta de grandes cantidades, pero a muchos compradores diferentes.
¿Cómo hacer una buena gestión de ventas? ›
Cómo hacer una gestión de ventas exitosa
- Forma un equipo de ventas exitoso.
- Cambia el enfoque de ventas actual.
- Establece tiempos para la entrega de resultados.
- Determina objetivos realistas y alcanzables.
- Define tu proceso de ventas.
- Monitorea y analiza la productividad de tus vendedores.
- Celebra el éxito de tu equipo.
Las bolsas de plástico que entregamos a nuestras clientas para llevar su mercancía contiene 22% de material reciclado postindustrial; el papel bond utilizado para impresiones de documentos y para los folletos comerciales contiene 24% de material reciclado postconsumo.
¿Qué canal de distribución utiliza Walmart? ›
“Con un centro de distribución omnicanal, nuestra logística se fortalece y se complementa con los tradicionales al poner los productos al alcance de los consumidores, sin importar el canal de compra”, mencionó Pellico. Actualmente los clientes ya no se conforman con mercancías de calidad y precios bajos.
¿Qué tipo de organigrama utiliza Walmart? ›
Walmart tiene un híbrido jerárquico-funcional estructura organizativa, también conocida como estructura matricial que combina múltiples enfoques.
En walmart existen varios tipos de clientes como los ocasionales hasta los fieles como por ejemplo clubCo y pricemart que manejan siempre los mismos clientes todo el tiempo o tambien como por ejemplo paiz y hiperpaiz que son clientes ocasionales hasta llegar a la despensa familia y maxi bodegas que varian entre ...
¿Qué es logística y distribución en Walmart? ›
Es el servicio logístico de Walmart de México y Centroamérica que consiste en trasladar su mercancía de sus instalaciones a nuestros Centros de Distribución y verificar la entrega eficazmente. Trasladamos mercancía seca y perecedera en todos los formatos de la cadena hacia todos nuestros Centros de Distribución.
¿Cómo mide Walmart la satisfacción del cliente? ›
El Índice de Experiencia del Cliente (IEC) e Índice de Experiencia del Socio (IES) tienen como objetivo monitorear la experiencia de compra dentro de las unidades, lo cual incluye consultar su satisfacción con el surtido, frescura y disponibilidad de productos, los precios, la limpieza y el servicio de los asociados en ...
¿Cómo planifica la demanda Walmart? ›
Walmart creó una aplicación de pronóstico de demanda que toma en cuenta los artículos de cada tienda con el fin de decidir su perfil de ventas por temporada. El sistema conserva la información correspondiente a un año sobre las ventas de productos y proyecta qué artículos se van a necesitar en cada tienda.
¿Cómo Walmart implementa la estrategia para la sostenibilidad? ›
Walmart reinventa su estrategia de sustentabilidad con metas de base científica
- Lograr que la mitad de la energía de la compañía provenga de fuentes renovables bajo un plan diseñado con metas basadas en la ciencia. ...
- Lograr la eliminación de residuos en los vertederos en los mercados clave antes de 2025.
Comenzaron con un almacén de datos empresarial y construyeron una infraestructura para los datos. Lo que permite que este enfoque funcione es el uso de múltiples herramientas analíticas y de BI.
¿Qué propuesta de valor describe a Walmart? ›
Propuesta de Valor Ofrecer a nuestros clientes y socios, mercancía de calidad, surtido, buen servicio y precios bajos todos los días.
¿Que se puede mejorar de Walmart? ›
6 tácticas que Walmart pone en marcha para salir del bache
- Mejorar precios y oferta de mercancías. Publicidad. ...
- Convertir a las nuevas tiendas en un motor de crecimiento. ...
- Invertir en comercio electrónico. ...
- Retener y ganar a socios para Sam's Club. ...
- Simplificar el negocio. ...
- Ampliar alternativas de crédito.
El ambiente laboral puede llegar a ser algo tenso o estresante. Algunos líderes no llevan a cabo las políticas o procedimientos como debe de ser y eso genera tensiones. La atención a clientes es fundamental para la empresa y puede llegar a ser desgastante lidiar con personas insatisfechas.
¿Qué liderazgo tiene Walmart? ›
Tomamos decisiones estratégicas centradas en nuestros clientes, lo que nos ha permitido ganar su confianza y crecer por arriba del mercado”, comparte la compañía en su Informe Anual 2021.
La integridad es la piedra angular de nuestra cultura y el valor más importante para Walmart de México y Centroamérica y categóricamente afirmamos que en ninguna forma es negociable. Por ello, permanentemente vigilamos que todas nuestras actividades se rijan bajo nuestros principios y valores.
¿Qué razon social es Walmart? ›
10 TWM861215DG2 Tiendas Wal Mart, S. de R. L. de C. V.
¿Qué tipo de empresa es Walmart de México? ›
Descripción de la Empresa
| Sector: | PRODUCTOS DE CONSUMO FRECUENTE |
|---|
| Subsector: | VENTA DE PRODUCTOS DE CONSUMO FRECUENTE |
| Ramo: | VENTA DE PRODUCTOS DE CONSUMO FRECUENTE |
| Subramo: | SUPERMERCADOS E HIPERMERCADOS |
| Actividad Económica: | CONTROLADORA DE CADENAS DE TIENDAS DE DESCUENTO Y ROPA. |
2 more rowsEl modelo de negocio de Apple explicado
Apple modelo de negocio se basa principalmente en la venta de productos tecnológicos. Sin embargo, no puede entenderse sólo desde ese punto de vista. Apple es a la vez software y hardware, lo que también lo hizo exitoso. Sin duda, el iPhone es un icono de nuestros días.
¿Cuál es el modelo de negocio de Uber? ›
Algo clave para comprender lo poderoso que es el modelo de negocio de Uber es que es que sigue un patrón de modelo de negocio multilateral. Es decir, la empresa se encarga de crear y mantener una plataforma en la que las personas se pueden encontrar para hacer un intercambio comercial.
¿Cuál es el modelo de negocio de Microsoft? ›
Microsoft renueva su modelo de negocio apostando por software y servicios on line. La plana mayor de Microsoft ha anunciado durante la celebración de su Conferencia Mundial de Partners una nueva estrategia de negocio, que estará basada en el software más servicios on line.
¿Cuál es la base del modelo de negocio de Facebook? ›
Mark Zuckerberg, CEO de Facebook, se ha reafirmado en su modelo de negocio basado en anuncios dirigidos para que los usuarios de la red social puedan acceder de forma gratuita a la plataforma para estar en contacto con otras personas.
¿Qué es un modelo de negocio ejemplo? ›
La definición de este concepto afirma que un modelo de negocio es la base sobre la que va a funcionar tu empresa. La acción que te va a permitir generar ingresos. Como siempre se va a entender mejor con un ejemplo. Si tienes una mercería en tu barrio, tu modelo de negocio consiste en la venta de productos al por menor.
¿Cuál es el modelo de negocio de Netflix? ›
El modelo de negocio de Netflix funciona a través de suscripción, es decir, las personas pagan por adelantado el acceso al contenido de la plataforma. Su origen se remonta a 1997 cuando enviaban copias físicas de películas, series y juegos de video a sus suscriptores, a manera de renta y por medio del correo postal.
¿Cuál es el modelo de negocio de Spotify? ›
Utiliza un modelo de ingresos freemium que ofrece un servicio básico, limitado y con publicidad de forma gratuita y un servicio premium ilimitado por una tarifa de suscripción. Spotify depende en gran medida de sus algoritmos de música y su comunidad de usuarios y artistas para mantener su experiencia premium.
Así, el retail puede clasificarse en retailers offline, online y "brick & click". Los primeros son los que realizan sus ventas únicamente en tiendas físicas, y los segundos, los que solo lo hacen a través de Internet, mediante plataformas o tiendas de comercio electrónico.
¿Qué es un modelo de negocio en línea? ›
Los modelos de negocio en internet son aquellos que pueden crecer y fortalecerse en la web. Los modelos de negocio se entienden como la forma en la que un negocio logra generar ganancias y satisfacer las necesidades de un mercado específico de forma rentable.
¿Cuál es la razón social de Walmart? ›
RAZÓN SOCIAL
WALMEX WAL - MART DE MEXICO, S.A.B. DE C.V.
